Agenti di IA che portano avanti il lavoro, dal commerciale alle task interne

È un sistema di IA che porta a termine un compito in più passaggi. Legge una richiesta, cerca le informazioni negli strumenti dell’azienda, prepara il lavoro e chiede l’approvazione di una persona quando serve. A differenza di un chatbot non si limita a rispondere, e a differenza di un’automazione classica sa gestire anche i casi che non rientrano in una regola fissa.

Quelle frequenti, ripetitive e facili da controllare, come smistare le richieste, aggiornare il CRM, preparare bozze e report. Si parte da un solo flusso, si misura il risultato e solo dopo si passa al successivo.

Di norma no. L’agente si collega agli strumenti che usate già, come posta, Microsoft 365, Google Workspace, CRM e gestionali. Se un programma non offre collegamenti diretti, valutiamo insieme l’alternativa più semplice e sicura.

Un agente può sbagliare, per questo il flusso si progetta con dei controlli. Le azioni importanti passano da una persona, le attività restano registrate e l’agente viene provato sui casi difficili prima dell’avvio.

Si decide caso per caso prima di partire: quali dati servono davvero, dove vengono elaborati e chi può accedervi. Si possono scegliere piani aziendali con opzioni di residenza dei dati in Europa, oppure modelli installati sui server dell’azienda. Per le valutazioni legali è opportuno coinvolgere il DPO o il consulente dell’azienda.

Dipende dal flusso, dalle integrazioni e dai volumi. Dopo la video call preparo una proposta con fasi, tempi e costi, partendo da un primo agente circoscritto.

No. Il team usa l’agente nel lavoro di ogni giorno e impara a controllarlo e a dargli istruzioni. La parte tecnica la curo io, e ogni progetto comprende la formazione delle persone coinvolte.

Sì. L’analisi e lo sviluppo si possono svolgere interamente online, con aziende di tutta Italia. Se serve, gli incontri con il team si tengono in sede.